телематические служба

Исковые заявления, составление исковых заявлений, представление интересов в суде. СУДЕБНЫЕ ПРОЦЕССЫ, ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ В _____________________ суд Истец: ________________________ адрес:________________ Ответчик:__________________ Адрес:____________________ Цена иска: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества Я, __________________________, являлась потребителем услуг ________________, владельцем торговой марки _____________, по предоставлению услуг доступа в глобальную сеть Интернет (договор - № ______________, зарегистрированное имя___________). Договор был заключен на имя ___________________________., телематические служба находился в нашем совместном пользовании, в том числе моем, на основании ст.ст. 33-35 Семейного кодекса Российской Федерации. Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних телематические служба иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Факт, что мой муж, ______________, являлся титульным потребителем указанных услуг доступа в глобальную сеть Интернет, предоставляемых _________________, подтвержден документально телематические служба не опровергается ответчиком. Свои обязательства по договору я (моя семья) всегда выполняла надлежащим образом – своевременно вносила абонентскую плату. Услуга была оплачена мною по ______________  ___________________ московского времени, последний платеж был произведен посредством приобретения телематические служба активации _____________ года стандартной интернет-карты _______________, что подтверждено документально. ______________ гарантировал надлежащее выполнение услуги путем размещения публичной оферты на своем сайте, о чем имеется информация на стандартной интернет-карте ________. Согласно договора мне должны были оказываться услуги передачи данных общего пользования с коммутацией пакетов по протоколу IP с доступом через телефонные сети общего пользования с качеством, соответствующим нормам телематические служба стандартам, установленным действующими нормативными актами (руководящие документы Министерства Российской Федерации по связи телематические служба информатизации РД.45.128-2000 "Сети телематические служба службы передачи данных", РД.45.129-2000 "Телематические службы"). Однако условия договора надлежащим образом не были выполнены, так как _____________ года в ____________ сотрудником __________________ был произведено несанкционированное мною ограничение моего доступа в сеть Интернет после моего звонка с просьбой о технической помощи в виду не возможности произвести подключение по имеющимся у меня персональным данным доступа к услуге по неизвестной мне причине. После смены по моей просьбе пароля доступа к данным выяснилось, что доступ к необходимым мне ресурсам сети Интернет не возможен вследствие ограничения моего доступа в сеть Интернет. Подключение было возможно только к Интернет-ресурсам, принадлежащим или управляемым ответчиком. Сотрудник службы технической поддержки __________________, с которой я немедленно связалась, мотивировал действия ответчика требованием пробрести у них пакет программного обеспечения «Антивирус Касперского», который ответчик продает через Интернет. Указанное ничем не обоснованное требование ответчика я восприняла как понуждение к сделке, так как вследствие ограничения моего доступа в сеть Интернет имела возможность осуществлять сделки в указанной сети только через посредничество _______________. Согласно п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Кроме того, указанное требование противоречит утверждению ответчика о его непричастности к товарам телематические служба услугам, распространяемым  в сети Интернет (п.4.2 «Соглашения о предоставлении Услуги ___________ для пользователей Российской Федерации»). Утверждения ответчика о заражении моего домашнего компьютера вирусом в обоснование приобретения ____________________не имеют никаких оснований телематические служба не доказаны ответчиком, так как услуга доступа в сеть Интернет, являвшаяся предметом сделки между мной (моим мужем) телематические служба ответчиком, не привязана к конкретному компьютеру. Следуя логике ответчика, для снятия ограничения с моего счета-договора я обязана была приобрести у ______________ дорогостоящий пакет антивирусного программного обеспечения на все компьютеры мира, так как ответчик гарантировал мой доступ в сеть Интернет с любого компьютера через модем. В тот же день _________________ со слов представителей ответчика выяснилось, что произведший ограничение сотрудник указал в качестве причины наложения ограничения якобы имевшую рассылку «спама» с моего почтового адреса. В целях улаживания проблемы мне пришлось отрываться от работы телематические служба неоднократно связываться со службой технической поддержки телематические служба иными службами ____________  (тел_______________), в том числе по сотовой связи (с моей стороны), что подтверждено документально детализацией переговоров за указанный период времени по сотовому телефону, находящемся в моем пользовании (тел. __________________________). Некоторые сотрудники ответчика вели себя в переговорах некорректно. Свидетелями моих неоднократных переговоров с сотрудниками  _________________ с целью мирного урегулирования возникшей проблемы были мои сослуживцы. Утверждения ответчика о якобы имевшем место «спаме» также не имеют никаких оснований, так как: - массовая рассылка сообщений, к которым относится «спам», не имеет прямого отношения к услуге доступа в сеть Интернет - электронные сообщения рассылаются посредством почтовых серверов телематические служба отдельных почтовых программ, не привязанных к конкретному компьютеру телематические служба не требующих обязательного модемного доступа; - я никогда не пользовалась телематическими службами ответчика (телематическими сегментами Услуги) – так как в течение многих лет пользуюсь услугами почтового сервера www.mail.ru, не имею претензий к его работе телематические служба пока не намерена менять почтового агента; - по имеющимся у меня сведениям, ответчику не обладает никакими правами на указанную службу почтовых рассылок mail.ru и, следовательно, не может обладать информацией о моих личных почтовых сообщениях. Кроме того, в силу благотворительной деятельности, проводимой мною в глобальной сети Интернет, мой почтовый адрес телематические служба другие личные данные известны широкому кругу пользователей сети Интернет  в мире. Таким образом, я вхожу в «группу риска», чьи личные данные могут помещаться в базы данных без моего ведома в любой стране. На основании ст. 36  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. _______________  ни разу (до момента ограничения моего доступа  в сеть Интернет) не информировал меня или моего мужа об упомянутых обстоятельствах или о претензиях к исполнению нами обязанностей потребителей. С учетом изложенного, я имею все основания утверждать, что все обязательства с моей стороны по отношению к  ________________  выполнены надлежащим способом, и ограничение моих прав на пользование оплаченной услугой ответчиком было полной неожиданностью, нанесшей вред не только моим правам потребителя услуги, но и многочисленным адресатам моей благотворительной деятельности. Сотни людей ежедневно ждут моего выхода в on-line с целью получения правовой телематические служба информационной помощи. Факт проведения мною масштабной благотворительной деятельности через сеть Интернет могут подтвердить свидетели. Таким образом, обязательства ответчика по предоставлению оплаченной мною услуги доступа в сеть Интернет в любое время суток не были исполнены надлежащим способом, что повлекло использование услуги,  не обладающей необходимыми мне (потребителю) свойствами. Ограничение моего доступа в сеть Интернет по вине ____________ телематические служба возможность обращаться исключительно к  серверам телематические служба публичным сайтам, подконтрольным  _____________, не соответствовали условиям  «Соглашения о предоставлении Услуги _________ для пользователей Российской Федерации», в частности, отсутствовал полностью оплаченный мною качественный неограниченный (в рамках тарифа ______________) доступ в Интернет телематические служба доступ к информационным ресурсам, размещенным на Web-серверах в сети Интернет, помимо упомянутых ресурсов. Факты: - существования договора между _____________, владельцем торговой марки __________, телематические служба пользователем ____________ № _________; - исполнения пользователем его обязательств по оплате услуги (последний платеж от _______________ года); - существования обязательств исполнителя по предоставлению услуг доступа в сеть Интернет; - ограничения доступа пользователя  _________________, номер счета _________, с требованием срочно связаться со службой поддержки удостоверены протоколом осмотра вещественных доказательств, произведенных нотариусом г. Москвы _______________. на основании и в порядке, предусмотренном ст.ст. 102, 103 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных ВС РФ 11.02.1993г. № 4462-1. Факты не возможности выхода на необходимые мне ресурсы сети Интернет вследствие ограничения моего доступа при сохраненной ответчиком возможности посещения его собственных ресурсов (или подконтрольных ему), телематические служба также другие значимые факты по делу подтверждены видеосъемкой, произведенной мною телематические служба моим мужем на видеокамеру _____________ до окончания действия оплаченной услуги телематические служба после окончания действия услуги. Для обеспечения доказательств был использован доступ в глобальную сеть Интернет посредством услуг______________, конкурирующей ответчику компании. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Оказываемая услуга должна быть безопасной для имущества потребителя при обычных условиях ее использования, телематические служба также должен быть безопасным процесс ее оказания – ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если для безопасного использования услуги необходимо соблюдать специальные правила, исполнитель обязан указать телематические служба довести эти правила до сведения потребителя до предоставления услуги. Ответчик освободил сам себя от ответственности за неисполнение указанных обязанностей, в том числе имущественной, за вред, причиненный потребителям его действиями (бездействием) при оказании услуги (раздел 5 «Соглашения о предоставлении Услуги _________________ для пользователей Российской Федерации»), что не имеет законных оснований в силу требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - в соответствии со ст. 14 указанного Закона исполнитель несет имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги  - вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме; - в соответствии со ст. 15 указанного Закона исполнитель подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; - в соответствии со ст. 16 указанного Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в случае обнаружения недостатков выполненной услуги по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказываемой услуги. В связи с ненадлежащим  предоставлением услуг я неоднократно устно телематические служба письменно обращалась к ответчику с просьбами, телематические служба затем телематические служба об устранении недостатков оказываемой услуги: 1.  ________________ года отправлена факсом претензия на имя руководителя ____________________ с просьбой об устранении недостатков оказываемой услуги – получение подтверждено сотрудником _______________  _____________________г. в _____; 2. _____________ года отправлена ценным почтовым отправлением повторная претензия на имя руководителя __________________с требованием об устранении недостатков оказываемой услуги – получение подтверждено уведомлением о вручении адресату  ______________г. 3. ________________ года отправлена электронной почтой копия повторной претензии на имя руководителя ____________________с требованием об устранении недостатков оказываемой услуги – получен отказ в рассмотрении претензии __________г. по электронной почте (mail.ru) от группы технической поддержки клиентов_____________; 4. ___________________ года отправлена факсом извещение-претензия на имя руководителя ____________________с требованием полного возмещения нанесенного вреда – получение подтверждено автоматическим отчетом факсового аппарата ___________г. в _____; 5. ______________ года еще раз отправлена ценным почтовым отправлением  извещение-претензия на имя __________________с требованием полного возмещения нанесенного вреда – получение подтверждено уведомлением о вручении адресату  _______________г. Все претензии были руководителем ________________  проигнорированы. От группы технической поддержки клиентов _____________ был получен отказ в рассмотрении претензии _____________г. по электронной почте (mail.ru), мотивированный отсутствием запроса титульного потребителя, что не может служить законным основанием в виду информирования мною ответчика в письменном виде о супружеских отношениях между мною телематические служба титульным пользователем (потребителем) по договору. В настоящее время действие договора услуг доступа в глобальную сеть Интернет № _______________ прекращен в виду истечения срока действия договора. Вследствие неправомерных действий ответчика мною недополучено ___________ из __________оплаченного времени доступа в сеть Интернет, что составляет ______% от объема услуги надлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (редакция от 21.12.2004г.) «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в случае обнаружения недостатков выполненной услуги по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной услуги. Стоимость _______ доступа в сеть Интернет в течение 31 дня составляла ________ руб. на период оказания услуги (стоимость месячной абонентской платы тарифа ROL20),  что подтверждено платежными документами,  стоимость недополученных мною вследствие ненадлежащего исполнения услуги _____ % составила _______*_____% = ______ руб. Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (редакция от 21.12.2004г.) «О защите прав потребителей» телематические служба срока предъявления первой претензии срок начисления пени начал течь с_______года. Неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение моих требований по устранению недостатков оказываемой услуги составляет 3% цены услуги за каждый день просрочки (_____% от _________ руб. составляет ______ руб. за каждый день просрочки (_____ дней) _______________.) телематические служба равна ________ руб. на момент предъявления иска. Согласно ч.5 ст. 28 указанного Закона сумма пени не может превышать общую стоимость услуги телематические служба ограничена суммой __________ руб. Кроме того, мною понесены дополнительные затраты на восстановление моих прав потребителя, нарушенных ненадлежащим оказанием услуги: 1. на обеспечение доказательств в размере - _______ руб. 2. на видеокассеты для видеокамеры и видеомагнитофона ____________ руб. 3. Интернет-карта ____________ - _________ руб. 4. почтовых расходов - __________ руб. 5. затрат на сотовую связь – ____________ руб. Итого  - ______________ руб., все расходы подтверждены документально. В результате не законных действий ответчика, ограничившего мой доступ в глобальную сеть Интернет, был нанесен вред моей публичной деятельности, выразившийся в падении рейтинга моего ресурса. Я переживала, что не могу, как прежде, оказывать гражданам телематические служба потребителям информационную телематические служба правовую помощь, телематические служба также, что из-за вынужденного бездействия по вине ответчика страдает моя репутация обязательного телематические служба пунктуального человека. Моральный вред (выразившийся в физических и нравственных страданиях), связанный с многочисленными обращениями телематические служба просьбами к ответчику телематические служба отказом в удовлетворении законных требований, вынужденным обращением в суд, я оцениваю в ___________ рублей На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 7, 10, 13 - 16, 29, 36 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (редакция от 21.12.2004г.) "О защите прав потребителей" ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика в мою пользу _________ руб. - стоимость соразмерного уменьшения цены оказанной услуги по доступу в сеть Интернет. 2. Взыскать с ответчика в мою пользу ____________ руб. – убытки, причиненные вследствие оказания услуги ненадлежащего качества. 3. Взыскать неустойку ________ руб. за нарушение срока удовлетворения моего требования. 4. Взыскать компенсацию морального вреда ____________ рублей. ---------------------------- Всего компенсация убытков составляет   _____________руб. 5. Приобщить кассету с видеоматериалами, подтверждающих существо моих требований. 6. Вызвать свидетелей: В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (редакция от 21.12.2004г.) «О защите прав потребителей» прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины. Приложения: 1. Копия протокола осмотра вещественных доказательств; 2. Копия свидетельства о браке; 3. Копии претензий с подтверждениями об отправке и получении; 4. Копия отказа в рассмотрении претензии; 5. Копия детализации переговоров по сотовой связи; 6. Копия искового заявления; 7. Копии документов, подтверждающих дополнительные расходы. Итого 42 листов в 2 экземплярах по числу участников. Примеры исковых заявлений исковое заявление о признании незаконным Решения об отказе в возмещении сумм НДС исковое заявление о расторжении договора купли-продажи исковое заявление о возмещении вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества исковое заявление о признании незаконным бездействия органа государственной власти исковое заявление о расторжении брака исковое заявление о взыскании долга по договору займа исковое заявление о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки телематические служба возмещении морального вреда исковое заявление о взыскании заработной платы в связи с задержкой выдачи трудовой книжки исковое заявление о возмещении ущерба причиненного дтп исковое заявление о выселении бывшей супруги Обращайтесь по вопросам защиты Ваших прав: по телефону: (495) 772-03-55; по e-mail: mail@ur-c.ru; ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ: Ваше имя: Ваш E-mail: Контактный телефон: Город: Ваш вопрос: (495) 772-03-55, (495) 698-48-57, (495) 698-48-60 г. Москва ул.Варварка, д.14, офис. 526 © ЮрКонсалтинг Все права защищены разделы купить электроэнцефалограф лечение головокружение пакет гриппер дефектоскопия сварной швов эфирный антенна locus цвет гармония купить раструб soflens comfort корпаративные праздник герб вышивка вечерний платье hi-fi пежо монетница уцененный холодильник легранд инерта краска ленинградский вокзал билет подбор контрацепция курьерский почта виниловый дирижабль купить блинницу электрокотел доставка канцелярия перевод испанский организация видеоконференция три цвета: синий измеритель петля фаза нуль купить конвертер контейнерный автозаправка светоотражающий краска укрепление откос крутой компания shimadzu флаг башня дешевый холодильник фотопечать решетка красный площадь мавзолей нард online 5440.14 (крышка) электрокамин dimplex model silver (sp4) купить раструб грунт светодиодный экран апгрейд обезьяна нард online волосовский доломит kiev apartaments rent авиа отправка пежо гильза цилиндр колокейшн ваза 2114 nokia 6021 купить гостинницы спб лечение алкоголизма квантовый медицина билет мхат решетка телематические служба