организовать рассылка
Sostav.ru - Директ-маркетинг - Распакуем «долгий ящик»
TD, TH {font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
H1 {font-size:11px}
H2 {font-size:11px}
H3 {font-size:11px}
H4 {font-size:11px}
H5 {font-size:11px}
H6 {font-size:10px}TD.calendar {border-style: solid; border-left-width: 0px; border-bottom-width: 1px; border-top-width: 0px; border-right-width:1px; border-color: #9FB3B1; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
TD.calendar_hds {border-style: solid; border-left-width: 0px; border-bottom-width: 1px; border-top-width: 0px; border-right-width:1px; border-color: #9FB3B1; color: #FF0000; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
TD.tbl {padding-top:8px; padding-bottom: 10px; padding-left: 12px; text-align: justify; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
TD.lt {padding-left:1; padding-top: 5; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}TD.lt2 {padding-left:3; padding-top: 6; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
TD.darkgreen {padding-left: 12; color: #FFFFFF; padding-top: 2; padding-bottom: 4; font-size:11px; font-family:Verdana}
TD.b {padding-bottom:2; font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
FONT.numbers {font-size:9px; color:#FF0000; font-family:Verdana}
A:link {font-size:11px; color:#317D7D; font-family:Verdana; text-decoration:none}
A:active {font-size:11px; color:#317D7D; font-family:Verdana; text-decoration:none}
A:visited {font-size:11px; color:#317D7D; font-family:Verdana; text-decoration:none}
A:hover {font-size:11px; color:#5BC7C7; font-family:Verdana; text-decoration:none}
A.black:link {font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
A.black:active {font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
A.black:visited {font-size:11px; color:#000000; font-family:Verdana}
A.black:hover {font-size:11px; color:#555555; font-family:Verdana}
A.red:link {font-size:11px; color:#FF0000; font-family:Verdana}
A.red:active {font-size:11px; color:#FF0000; font-family:Verdana}
A.red:visited {font-size:11px; color:#FF0000; font-family:Verdana}
A.red:hover {font-size:11px; color:#AA5555; font-family:Verdana}
A.blackul:link {font-size:9px; color:#000000; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.blackul:active {font-size:9px; color:#000000; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.blackul:visited {font-size:9px; color:#000000; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.blackul:hover {font-size:9px; color:#555555; text-decoration: none ; font-family:Verdana}
A.redul:link {color:#FF0000; font-size:9px; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.redul:active {color:#FF0000; font-size:9px; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.redul:visited {color:#FF0000; font-size:9px; text-decoration: underline; font-family:Verdana}
A.redul:hover {color:#AA5555; font-size:9px; text-decoration: none ; font-family:Verdana}
A.green:link {font-size:11px; color:#5BC7C7; font-family:Verdana}
A.green:active {font-size:11px; color:#5BC7C7; font-family:Verdana}
A.green:visited {font-size:11px; color:#5BC7C7; font-family:Verdana}
A.green:hover {font-size:11px; color:#8EFAFA; font-family:Verdana}
.red {font-size:11px; color:#FF0000; font-family:Verdana}TD.message {text-align: justify; padding-bottom: 14px}
Маркетинг Реклама PR
Сотка
Частное мнение: О методах мотивации сотрудников в рекламе (186)
Реклама на Sostav.ru
Сделать домашней страницей
Контакты
Распакуем «долгий ящик»
Николай УГАРОВ
Вот уже пятый месяц публикуются материалы под рубрикой «Директ-маркетинг». За это время читателями прислано немало вопросов, иногда весьма острых. На некоторые удалось ответить развернуто, в статьях. Другие приходили по электронной почте, организовать рассылка в силу большой деловой загруженности, иногда приходилось складывать их «в долгий ящик». Сегодня настала пора этот ящик распаковать организовать рассылка ответить на часть посланий. Итак…
Как проконтролировать прием звонков (заказов) менеджерами своей компании?
Это довольно часто встречающаяся ситуация. Бывает, что менеджеры в отделах сбыта игнорируют требования маркетологов, воспринимают их как помеху своей работе. Они не считают нужным регистрировать все звонки; забывают узнавать источник, из которого клиент узнал о компании. Они игнорируют рекламные акции, включающие суперскидки. Это объяснимо, ведь часто зарплата менеджеров зависит от процентов, организовать рассылка они хотят как можно больше «накрутить» организовать рассылка т. п. Думаю, вы сами можете очень долго продолжать этот список. Основная проблема в том, что не все сотрудники понимают главное: продажа – это лишь часть рыночной работы фирмы, организовать рассылка работа в целом должна координироваться идеей маркетинга.
Что здесь посоветовать? Во-первых, проводите разъяснительную работу. Пусть сотрудники проникнутся важностью организовать рассылка необходимостью маркетинговых мероприятий. Еще до начала очередной рекламной акции, каждый менеджер должен иметь чёткие представления о ее целях, обо всех услугах организовать рассылка видах продукции Все должны хорошо ориентироваться в ценах организовать рассылка рекламных материалах. Предоставьте удобные формы для заполнения заказа организовать рассылка информации о клиенте.
Во-вторых, тестируйте работу менеджеров с помощью собственных сотрудников (звоните, маскируясь под клиента, при условии, что не узнают голос), либо поручите это агентству. Как правило, достаточно один раз провести проверку, организовать рассылка потом публично огласить результаты, организовать рассылка сотрудники понимают, что за ними ведётся контроль, начинают более ответственно относиться к приёму звонков. К нам не раз обращались клиенты с просьбами тестирования менеджеров по работе с клиентами – когда не были уверены в добросовестности своих сотрудников.
Есть еще хороший метод: если в вашем распоряжении имеется АТС организовать рассылка звонки распределяет секретарь, обяжите его записывать звонки новых клиентов организовать рассылка на какого менеджера переводится звонок, организовать рассылка в конце рабочего дня сравните данные.
Как спланировать ДМ-кампанию, чтобы не обращаться дважды к одному организовать рассылка тому же клиенту, если он уже откликнулся?
Вопрос несколько перекликается с предыдущим. Чтобы грамотно отследить отклики, необходимо зафиксировать все данные откликнувшихся. Это зависит от сотрудников, принимающих звонки, возвратные факс-формы, e-mail запросы. Затем нужно собрать все записи, заявки организовать рассылка визитки организовать рассылка отметить их в базе данных, по которой проводилась рассылка. Кстати это можно делать организовать рассылка в режиме «реального времени», сразу при поступлении откликов. Если вы делали рассылку по БД агентства, то они обычно предоставляют такие данные после проведения рассылки. Попросите, чтобы предоставили сведения в электронном виде, тогда при повторной рассылке не составит труда исключить ненужных адресатов из списков.
Чем факсовая рассылка организовать рассылка e-mail рассылка хуже адресной?
Положительными особенностями факсовой рассылки являются небольшая стоимость организовать рассылка оперативность, но в то же время существуют организовать рассылка недостатки, значительно осложняющие ее использование.
Во-первых, низкое качество. Выслав по факсу красиво размещенную на листе информацию с чёткой фотографией новой модели обогревательной техники, вы должны быть готовы, что потребитель получит нечёткое скошенное изображение с черным грязным пятном на месте фотографии.
Во-вторых – расходовать факсовую бумагу на приём сообщений никто не любит. Времена, когда по факсовому аппарату посылали всё подряд, давно прошли. К тому же, хотя наличие факса в организации организовать рассылка стало лишь технической деталью интерьера, вы будете неприятно удивлены, что далеко не во всех компаниях есть факс. В-третьих – малый территориальный охват (представляете, во сколько обойдётся отправить факс по межгороду?) организовать рассылка значительная длительность отправки в случае, когда речь идёт о большом количестве адресатов.
Что касается e-mail рассылки – письма-то доходят мгновенно, однако многие не любят, когда несанкционированной рекламой захламляется их почтовый ящик. Как ни пиши в начале или в конце письма, что это всего один раз, что это не спам (несанкционированная реклама), имидж отправителя безнадёжно портится. Вложенные файлы в подавляющем большинстве случаев уничтожаются, это связано с большим распространением вирусов, приходящих вместе с письмами.
Анализ реальных предложений, приходящих по факсу организовать рассылка по e-mail без предварительного согласования, показывает, что предлагаются обычно простые услуги, не требующие дополнительных пояснений, типа туристических путёвок (часто «горящих»), переводов, организовать рассылка т. п.
Бывают ситуации, когда человек, получивший письмо, звонит организовать рассылка активно выражает своё возмущение тем фактом, что его включили в рассылку. Как этого избежать?
Да, действительно, такие случаи имеют место. Рекламные агентства, между собой, таких получателей называют «робинзонами». Совет один: использовать только легальные базы данных. В таких базах присутствуют персональные данные только тех, кто дал разрешение присылать рекламные материалы на своё имя. Единственная проблема – таких баз очень мало, организовать рассылка они достаточно дороги, как при покупке, так организовать рассылка при аренде.
Есть вариант создать собственную базу данных. Собрать все визитки, конверты, анкеты, заполненные на выставках организовать рассылка промо-акциях, организовать рассылка так же купоны, присланные для участия в розыгрыше призов, структурировать, организовать рассылка вот она – ваша база данных.
А уж если вы всё-таки решили воспользоваться нелегальной базой, например, ГИБДД организовать рассылка ей подобными, то должны быть готовы к негативной реакции некоторых получателей. Поставьте себя на их место. Когда одна база данных используется несколькими десятками, организовать рассылка то организовать рассылка сотнями компаний, представьте, сколько обращений в месяц получает, например, гипотетический владелец иномарки? Поверьте, что предлагают ему не только запчасти к автомобилю! Отсюда организовать рассылка отношение к рекламодателю. Уверяем, вовсе не дружелюбное. Как вы думаете, много такой человек у вас купит?
Каким образом можно бороться с конкурентами путём рассылок?
Отличительная черта ДМ-акций – это то, что все они проходят скрыто от конкурентов, в отличие от той же телерекламы или рекламы в прессе. Преимущества заключаются в том, что конкуренты не могут отследить такую рекламу организовать рассылка предпринять ответный ход, проведя аналогичную акцию. Вы можете делать потенциальным клиентам всевозможные эксклюзивные предложения, предлагать скидки организовать рассылка подарки. Конечно, конкуренты рано или поздно узнают об этом, но вы получите важное преимущество – преимущество времени.
После двух лет ДМ-рассылок частным лицам, число эффективных откликов стало падать. С чем это связано организовать рассылка что можно предпринять?
Время не стоит на месте. Прежде всего представьте себе, насколько сегодня истерзана база данных ГИБДД, МГТС организовать рассылка т.п. Вот люди организовать рассылка вопят, получая письма, выгребая мусор из почтового ящика. Конечно, если вы продолжаете по старинке слать серенькие листовки, то понятно, что сегодня это уже не проходит, это – «плюсквамперфектум».
Вам понадобятся серьезные вложения в креатив либо в создание индивидуальной базы данных. Говоря о VIP-клиентах, мы имеем дело с узкой, избирательной целевой аудиторией. Здесь иногда достаточно организовать рассылку по нескольким домам премиум-класса. Открываете, к примеру, новый парикмахерский салон – рискните, пошлите каждой дамочке в ближнем окружении по красочному каталогу причесок + письмо: мы, мол, еще не то умеем. Да ни одна не упустит ваше предложение!
Крупные компании, имеющие массового потребителя, конечно, могут позволить себе в буквальном смысле «ковровое бомбометание» - рассылки от ста тысяч адресов организовать рассылка больше. Но организовать рассылка в этом случае приходится помнить истину: ваше послание должно выглядеть не как «одно из…», организовать рассылка как единственное, которое нельзя не открыть, нельзя не прочесть, нельзя оставить без ответа.
На этой теме обещаю впредь остановиться подробнее.
04.10.2004 12:46 Юлия Рыковская, Дата ДиректХотелось бы прокомментировать ответ Николая Угарова на вопрос о том, как избежать повторного обращения к одному организовать рассылка тому же человеку.
Разумеется, если компания занимается рассылкой самостоятельно, то можно рекомендовать только одно - тщательно вести собственную базу данных. Отслеживать адреса тех, кому были отправлены письма, исключать из будущих рассылок тех, кто отказался от получения корреспонденции организовать рассылка т.д.
Однако, если речь идет о рассылках крупных, то имеет смысл работать с ДМ-агентством или компанией, владеющей собственной базой клиентов.
Если компания на регулярной основе занимается осуществлением рассылок - для своих собственных целей, или п заказам клиентов, то выборка адресов - также отработанная процедура. В этом случае подразумевается, что если был задан такой критерий как невключение в выборку адресата прошлой рассылки, то человеку не придет предложение повторно. Я уже не говорю о такой стандартной процедуре как дедупликация - в базе содержится уникальная запись на каждого клиента, в связи с чем исключен вариант, когла в рамках одной рассылки письмо приходит клиенту дважды.
Обсуждение закончено
Директ-маркетинг
Ведущий рубрики - Н. Г. Угаров, президент компании «Конмарк-ДМ», председатель ДМ-секции Ассоциации коммуникативных агентств России (АКАР), главный редактор журнала «Технологии ДМ», автор спецкурса по директ-маркетингу (Международный институт рекламы).
Угаров Николай Георгиевич
Николай Угаров в рекламном бизнесе более 10 лет. В разные годы занимал руководящие должности в холдинге «Работа для Вас», СП «Пронто-Москва» организовать рассылка др. Все эти годы успешно занимается развитием организовать рассылка внедрением технологий директ-маркетинга.
В 1996 году основал директ-маркетинговое агентство «Конмарк-ДМ», руководителем которого является в настоящее время.
С 2002 года Николай Угаров - Главный редактор журнала «Технологии Директ Маркетинга».
В 2002 году Николай Угаров выбран Председателем Секции Direct Marketing Российской Ассоциации Рекламных Агентств, в рамках которой осуществляет работу по популяризации директ-маркетинга организовать рассылка развитию ДМ-отрасли в российской рекламе.
Ведет активную общественную деятельность, регулярно выступает с докладами на семинарах организовать рассылка конференциях по директ-маркетингу.
С 2003 года Н.Г. Угаров преподает в Международном Институте Рекламы.
2005 г.
07.02Иллюзии лояльности. Часть вторая24.01Иллюзии лояльности. Часть первая (3)
2004 г.
26.12ДМ в AIESEC: как увеличить отклик в десять раз? (6)20.12ДМ “made in USSR” (5)15.12Директ-маркетинг в институте маркетинга (1)07.12Директ-маркетинг в информационном агентстве: ИТАР-ТАСС (2)22.11Директ-маркетинговый аудит: проверка наших директ-маркетинговых успехов (5)15.11Губит идеи не пиво (16)01.11Самые опасные клиенты (10)25.10Календарное планирование ДМ-кампаний (4)17.10Семь раз отмерь, или как «отрезать» неоправданные расходы при проведении ДМ-кампании (4)11.10Первое слово – дороже второго, или как озаглавить рекламный текст? (6)04.10Распакуем «долгий ящик» (1)27.09Посылки, которые я отправлял, получал организовать рассылка обожал (6)20.09Будьте под рукой у клиента! (15)13.09Сувенирная продукция в директ-маркетинге (16)05.09Еще раз о стоимости баз данных (5)30.08«Золотая рыбка» из «моря откликов» (5)23.08Искусство составления анкеты. Часть II. Как насчет on-line анкет?16.08Искусство составления анкеты (8)09.08Директ-маркетинг в бизнесе автодилеров: Как удержать клиента? (9)02.08Директ-маркетинг в бизнесе автодилеров: как привлечь клиента (3)26.07Сколько стоит HTL? (Продолжение темы. Начало – 19.07.04) (1)19.07Хочется «горяченького»? HTL в России: вчера, сегодня, завтра (4)12.07Ответ: прямой организовать рассылка эффективный (сравнительные характеристики средств прямого ответа) (3)05.07Рекламный текст: как аукнется, так организовать рассылка откликнется (3)28.06Конверт имеет значение! (2)21.06Реклама в SMS: можно потерять рынок навсегда! (2)15.06Рынок ДМ в секторе В-to-С: у России, как всегда, своя колея (13)07.06В последнюю пятницу мая председатель ДМ-секции АКАР Н.Г. Угаров провел мастер-класс на факультете рекламы Нового гуманитарного университета Натальи Нестеровой (4)31.05Директ-маркетинг организовать рассылка его применение финансовыми институтами (4)24.05Портал Sostav.ru организовать рассылка агентство "Конмарк ДМ" представляют совместный проект - рубрику"Директ-маркетинг" (6)
Спецпостановление Чернецкого: Тунгусов, Крицкий, Борзенков организовать рассылка другие лично пойдут убирать улицы. Глава ФБУ Корюков уже стал дворником (ФОТО)Глава Екатеринбурга Аркадий Чернецкий постановлением "Об организации санитарной уборки города" предписал выйти на очистку уральской столицы от мусора всем сотрудникам администрации муниципалитета.Осторожно! Распятие вредно для здоровья!Филиппинцы повторяют "крестный путь" ИисусаВот почему погиб Гагарин!!!Пора прекратить выдумывать фантастические причины "катастрофы века"! В свое время результаты работы правительственной комиссии, выяснявшей причины этой трагедии, не были обнародованы. В результате в последние годы в периодической печати организовать рассылка в электронных СМИ то организовать рассылка дело появляются материалы организовать рассылка передачи,
© "ООО Состав.ру" 1998-2008
тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
разделы
изготовление пленка
беседка
купить айсбест
купить аудиоплееры
залог кострома
флеш презентация
герб область
cad купить
contiwinterviking купить
фосфорный краска
квн съемка
фейрверк праздник
листогибы
штамповка
жаропрочный фарфор revol
продажа кофе
5003.17 (крышка)
антигололедные реагент
купить видеокарту
растворитель 646
вспучивающийся краска
консультирование организация
ванна моечный
производственный тара
кострома жилье
банковский ячейка
скребковый конвейер
зеркало вагинальный
слименд лифт
госпиталь мэш
southpark
очистка подогреватель
компания сент-люсии
mobil pegasus
эфирный антенна funke
сенсорный экран
затенение витрина
винный холодильник
лад
сборный доставка
искать фотограф
мистер бин
restart плита
диагностический стенд
организовать рассылка